Mit einem Tool alles auf einen Blick sehen.
Wie es funktioniert
One Profile integriert riesige Datenmengen (aus Marketing-Systemen (Klicks, E-Mail-Öffnungen), ERP (Kaufdaten) und Google Analytics (Surfen auf Ihrer Webseite, Klicken, Ansehen)). Daraufhin werden diese Daten verarbeitet und wiederum andere Systeme informiert.
Mehrwerte
_ Verbinden Sie mehrere Datenquellen an einem Ort
_ Von Daten zu Erkenntnissen zu Maßnahmen in einem Tool
_ Kunden 360°, jederzeit und überall
_ 1:1 Personalisierung von Marketingaktivitäten
Zentrale Verknüpfung verschiedener Datenquellen
Mit einem sofort einsatzbereiten Google Analytics- und Marketing Cloud-Connector werden Datenquellen aus verschiedenen Programmen in One Profile miteinander verbunden. Somit können externe Daten in einem übersichtlichen Kundenprofil zusammengeführt und analysiert werden.
Ganzheitliche Sicht auf alle Kundeninteraktionen
One Profile schließt die technologische Kluft zwischen verschiedenen Marketing-Tools und dem CRM. Hierdurch können Präferenzen und Verhaltensinformationen von Kund*innen aus mehreren Quellen gesammelt und konsolidiert werden.
Kunden richtig einschätzen und verstehen
Über die Vergabe von “Interessen-Tags” können erste Kundeneinschätzungen auf der Grundlage ihrer Interaktionen direkt an das Marketing gegeben werden. Hierbei profitieren alle Marketing- und Vertriebsteams von der einheitlichen Nutzung der Kundendaten, wodurch Kund*innen strukturiert angesprochen werden können.
Personalisierte Ansprache
Mithilfe aggregierter und kanalübergreifender Interaktionsdaten können Marketing- und Vertriebsaktivitäten aufeinander abgestimmt und kundenspezifisch durchgeführt werden. Dabei hilft One Profile, zu verstehen, welcher Content an welcher Stelle und zu welcher Zeit platziert werden sollte. Kund*innen werden dadurch dort angesprochen, wo sie sich tatsächlich aufhalten.
Umfassender Kundenservice mit One Profile
Durch die Priorisierung von Service-Anfragen anhand des Kundenverhaltens werden bearbeitende Ressourcen stets den Kund*innen mit der größten Relevanz zugeordnet. Dadurch kann der Kundenservice langfristig erfolgreich gesteuert und geplant werden.
